يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف الارتباط والتقنيات ذات الصلة لتشغيل الموقع والأغراض الإعلانية لطرف ثالث كما هو موضح في سياسة الخصوصية ومعالجة البيانات الخاصة بنا. يمكنك اختيار الموافقة على استخدامنا لهذه التقنيات ، أو إدارة تفضيلاتك بشكل أكبر. لإلغاء الاشتراك في مشاركة المعلومات المتعلقة بهذه التقنيات مع جهات خارجية ، إختر "إدارة الإعدادات" أو أرسل تقديم طلب عدم بيع معلوماتي الشخصية.
في خدمتكم
حدثني عن الفطيم اللوجستية؟
Vargheese Anthony: نحن شركة رائدة في السوق في توفير الخدمات اللوجستية الشاملة ، لا سيما في مجال الخدمات اللوجستية للسيارات ، واللوجستيات التعاقدية ، وإدارة الشحن ، والنقل العام والشركات. هذه القطاعات في الفطيم اللوجستية هي ركائزنا القوية ، والتي وضعتنا بين الرواد في سوق الخدمات اللوجستية في المنطقة. لقد وفر موقعنا الاستراتيجي في 14 موقعًا في الإمارات التغطية الجغرافية المناسبة لتلبية متطلبات عملائنا. نحن مستعدون للنمو بشكل أكبر وأسرع ، ليس فقط في الإمارات العربية المتحدة ، ولكن في أسواق أوسع أيضًا ، بمساعدة شريك شبكتنا IJS Global ، نخدم أكثر من 80 دولة في جميع أنحاء العالم.
رامان كومار: نحن ننمو بمعدل سريع للغاية ، مما يمثل تحديات ، لكن فريقنا الرائع يجعل الأمور تحدث. يقوم فريق الإدارة الماهر الخاص بي بدفع العمل إلى الأمام بعد أن أعطيتهم الإستراتيجية والتوجيه. كمنظمة ، نحن ننمو بسرعة لأننا نقدم حلول لوجستية مبتكرة ومبتكرة لكل عميل.
كيف ينظر سوق الإمارات العربية المتحدة إلى الفطيم للخدمات اللوجستية كمزود لوجستي؟
فارغيس أنتوني: هناك فجوة في الطريقة التي ينظر بها السوق إلينا اليوم مقارنة بكفاءتنا. يعتقد بعض الناس أننا أقوياء للغاية في السوق المحلية ، ولكن ليس مثل الشركات متعددة الجنسيات الأخرى التي يُنظر إليها على أنها قوية في تقديم حلول لوجستية شاملة. الحقيقة هي أننا مزود عالمي للخدمات اللوجستية مع موطئ قدم قوي في الشرق الأوسط ، ونقدم خدماتنا للعملاء من رواد الصناعة ، ليس فقط على العمليات اللوجستية المحلية ولكن الخدمات اللوجستية المتكاملة من البداية إلى النهاية. نحن نقدم حلول سلسلة التوريد المتقدمة والمتكاملة لعملائنا ، وقد عمل معظمهم معًا بسعادة لسنوات عديدة ، ونما معًا.
رامان كومار: لقد طورنا مجموعة متنوعة من العملاء في مجالات الأزياء والتجزئة والصناعات الثقيلة ، بالإضافة إلى قطاعات الإلكترونيات والهندسة والتكنولوجيا والسيارات والمساعدات والإغاثة. بينما نفخر بتقديم كميات كبيرة من شركات مجموعة الفطيم ، مما يمنحنا تواجدًا قويًا في سوق الخدمات اللوجستية في الإمارات العربية المتحدة ، فإننا نقدم أيضًا حلولًا مخصصة ذات قيمة مضافة و 4 PL مثل تعديل المركبات ، والحركات الرجعية ، وإدارة المستودعات والشحن. . تدير الفطيم للوجستيات عمليات النقل المستأجرة إلى مناطق النزاع ويمكنها تعبئة عمليات الطوارئ على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع في غضون ست ساعات من الإخطار في حالات الطوارئ التي غالبًا ما تواجهها المنظمات الإنسانية. تشمل قطاعاتنا المتخصصة عمليات الطائرات المستأجرة ، وحركات شحن المشاريع وعمليات النقل.
ما هي نقاط القوة الرئيسية لدى الفطيم اللوجستية؟
Vargheese Anthony: يقود فريقنا المتنوع متعدد الثقافات المكون من حوالي 1000 موظف خدمات لوجستية السيارات وقطاعات النقل الخاصة بالشركات في المنطقة. لدينا أيضًا مكانة بارزة في السوق في مجال الخدمات اللوجستية التعاقدية وإدارة الشحن. ساعدنا تمركزنا الاستراتيجي في مواقع رئيسية مثل قرية دبي للشحن ودبي وورلد سنترال (DWC) ومحطة الشحن الجوي بالشارقة والمنطقة الحرة لجبل علي (جافزا) على تنمية الشحن الدولي بشكل كبير ، لا سيما في الشحن الجوي المستأجر والشحن الجوي العام. لقد استثمرنا بشكل كبير للحفاظ على بنية تحتية صحية تخدم عملائنا دون المساومة. من خلال العمل مع شريكنا الاستراتيجي ، مكنتنا IJS Global من تقديم خدمات لوجستية كاملة وشاملة من جميع الأصول والوجهات الرئيسية.
رامان كومار: تم الاعتراف بالفطيم للخدمات اللوجستية كمزود رائد لخدمات 3PL في سوق الإمارات العربية المتحدة وهذا ما أكده عملاؤنا الحاليون الذين يشعرون بالرضا عن خدماتنا. كشريك مفضل لهم ، نحن دائمًا على استعداد "لمساعدة أعمالهم على النمو" وفي عام 2014 ، أثبتنا بنجاح أن لدينا الخبرة اللازمة لنكون مبتكرين ومبدعين في حلولنا لإبهار عملائنا.
ما هي مراحل الشحن في عام 2014؟
فارغيس أنتوني: في العام الماضي ، نجحنا في تحقيق النمو المستهدف. في عام مثير للغاية من الناحية التشغيلية ، قمنا بتحويل عمليات الشحن لدينا إلى منشأة أكبر على أحدث طراز تسمى LOG 1 في JAFZA South Zone لاستيعاب النمو كما أطلقنا أيضًا مرافق في DWC. قمنا بإدارة ما يقرب من 4000 طن من عمليات تأجير الطائرات على مدار العام من وإلى مطار دبي ورلد سنترال ومحطة الشحن الجوي بالشارقة. قمنا بتطوير وتقديم منصات لوجستية في بعض المحاور التي تربط شمال إفريقيا والشرق الأوسط لتمكين ميزة تنافسية ، وقمنا بتطوير منصات لوجستية في دول مجلس التعاون الخليجي الأخرى لتلبية متطلبات العملاء. في عام 2014 ، قدمنا مستودعات GoH (الملابس على الشماعات) لتمكين عملائنا في صناعة الأزياء من خدمة المشترين في صالة العرض ، ولعملائنا في قطاع التجزئة ، قمنا بتطوير خدمات التوصيل للمنازل المركزية. يسعدنا أن استطلاع رضا العملاء الذي أجراه مساح مستقل في النصف الثاني من عام 2014 أظهر أننا مستمرون في تلبية توقعات عملائنا.
هل يمكنك توضيح استبيان رضا العملاء؟ كم عدد العملاء الذين تم استجوابهم؟ هل هذا يتم سنويا؟ كيف تساعد ردود الفعل الفطيم اللوجستية على التطور؟
فارغيس أنتوني: تجري الفطيم اللوجستية استبيانات نصف سنوية بين العملاء الذين يستخدمون خدماتنا باستمرار. يتم إجراء ذلك من خلال مستشار أبحاث سوق مستقل. تتم مشاركة التعليقات مع فريق الإدارة التنفيذية ويتم تنظيم المزيد من إجراءات المسح بشكل جيد ويتم التحكم فيها من خلال نهج الإدارة المتكاملة للجودة ISO. يساعدنا هذا في تحديد الأسباب الجذرية والإجراءات التصحيحية بالتعاون مع عملائنا. يتم دعم العملية بالكامل من قبل فريق القيادة لدينا ، وهو عامل النجاح وراء الاتساق في نتائج رضا العملاء ، حيث أننا قادرون على معالجة جميع المجالات التي يمكنها باستمرار تحسين الخدمات لعملائنا والنمو معًا كشريك لوجستي مفضل لهم.
ما هو شعورك بالفوز بجائزة أفضل مزود خدمة 3PL لهذا العام في SCATA مرة أخرى؟
رامان كومار: جوائز SCATA هي الجوائز الصناعية الرائدة الوحيدة في منطقة الشرق الأوسط. حازت الفطيم للوجستيات على فائز مزدوج في جوائز 2014 ، وهي شهادة على الجودة العالية للخدمة التي نواصل تقديمها ، وتمثل مساهمتنا في الصناعة. لقد تشرفنا بالحصول على هذه الجائزة ، مما يزيد من ثقة السوق والعملاء فينا كلاعب لوجستي رائد ، على الصعيدين المحلي والعالمي.
كيف ترى تطور عام 2015 لشركة الفطيم اللوجستية؟
فارغيس أنتوني: سيكون هذا العام عامًا آخر مثيرًا للاهتمام بالنسبة لنا ، مع بعض التغييرات الإستراتيجية في اتجاهات النمو لدينا. نحن نؤمن بشدة أن وجودنا في دول مجلس التعاون الخليجي وبعض الدول الأفريقية سيمكن عملائنا من الأداء بشكل أفضل لعملائهم النهائيين. باختصار ، نتوقع أن نرفع علم الفطيم للخدمات اللوجستية في بلدان أخرى خلال العام ، ونتوقع مضاعفة أعمالنا في العامين المقبلين.
رامان كومار: نتطلع إلى التوسع إقليمياً في قطر وعمان والمملكة العربية السعودية وشرق إفريقيا ثم مصر. نحن متعطشون للتوسع ونمو الأعمال. فيما يتعلق بتوسعنا في الإمارات العربية المتحدة ، نتطلع إلى توظيف 200 شخص في جميع المجالات ، من عملاء المستودعات إلى فريق الإدارة خلال العام المقبل.
فارغيس أنتوني: مبادرة أخرى هي تطوير الممر التجاري مع شريكنا في الشبكة ؛ لقد حددنا سبعة ممرات تجارية للنمو ، حيث لدينا بالفعل وجود كبير اليوم ، لنصبح مقدمي خدمات مؤثرين في هذه الممرات. بينما ينصب التركيز الرئيسي على دعم عملائنا الرئيسيين في خطط النمو الإقليمية الخاصة بهم ، فإننا نستعد لتعزيز وجودنا في القطاعات التي تغذي الاقتصاد ، مثل الأغذية والأدوية وإدارة السجلات. في هذا الصدد ، قمنا بالفعل بتوقيع العديد من العقود ونحن نستكشف المزيد من الفرص بالإضافة إلى الاستثمار في مرافق جديدة وأسطول والعديد من مشاريع البنية التحتية الأخرى لتلبية الطلبات القادمة.
ما اتجاهات الصناعة التي تتوقعها لعام 2015؟
رامان كومار: نتوقع اتجاهات إيجابية في السنوات القليلة المقبلة حتى معرض إكسبو 2020 في الإمارات العربية المتحدة. كمنظمة ، نحن نتوسع جغرافيًا من سوقنا المحلي ونحن مرتاحون في مكانتنا الحالية من حيث بدء مشاريع كبيرة وتوسعنا في أسواق جديدة.
فارغيس أنتوني: في الفترة التي تسبق معرض إكسبو 2020 ، نحن على استعداد لتلبية المتطلبات اللوجستية المتزايدة لعملائنا الحاليين ، وكذلك العملاء الجدد. سيعزز إكسبو 2020 الاقتصاد ونحن مستعدون لذلك. سيكون هناك تدفق للأعمال المتعلقة بالبناء ونريد أن نأخذ أكبر شريحة من الكعكة.
المصدر: مجلة اللوجستيات الشرق الأوسط (إصدار يناير)